A각 센터별 별도의 컨택센터로 구축 및 운영되고 있어 관리에 대한 한계와 어려움이 있었고, 점점 신규 AI 서비스에 대한 요구가 높아져 가고 있었습니다. 다양한 옵션을 검토하던 과정에서 ‘금융분야 클라우드 및 망분리 규제 개선방안’에 대응할 수 있도록 롯데카드만을 위한 네이버클라우드 프라이빗 클라우드에 ‘브라이트 패턴(Bright Pattern) 클라우드 컨택센터 솔루션’을 도입하게 되었습니다.